¿Como podemos ayudarte?

FAQ´S

Sobre los productos:

¿Cómo puedo elegir la pala de pádel adecuada para mí?

En Padel Planet, somos expertos en materiales y procesos de fabricación, lo que nos permite asesorar tanto a jugadores que se inician como a aquellos con años de experiencia en la pista. Entendemos que la elección de una pala de pádel es crucial para tu rendimiento, y por eso estamos aquí para ayudarte en cada paso.

Para facilitarte la selección de la pala perfecta, hemos creado una guía de selección en nuestro sitio web, donde puedes filtrar por nivel de juego, tipo de jugador y otras características clave. Además, nuestro equipo está disponible para ti las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de WhatsApp, para resolver cualquier duda o brindarte consejo personalizado.

¿Tiene garantía mi pala o material de pádel?

No solo tiene garantía. Tiene garantía Padel Planet Top Value. Olvídate de mandar la pala a la marca que has comprado y quedarte semanas sin ella esperando una decisión. Mándanos video y fotos de tu pala y, en caso de que nuestros expertos la aprueben, en 24/48 horas tendrás una pala nueva.

¿Qué marcas de palas de pádel ofrecen en Padel Planet?

En Padel Planet, trabajamos con las principales marcas de palas de pádel del mercado, incluyendo Head, Babolat, Adidas, Bullpadel y muchas más. Todas nuestras palas están cuidadosamente seleccionadas para garantizar la más alta calidad y rendimiento.

Sobre los envíos:

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos dentro de España (Península y Baleares) suelen entregarse en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Para envíos a otros destinos, el tiempo de entrega puede variar según la ubicación y el método de envío seleccionado.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, en Padel Planet realizamos envíos a toda Europa y también ofrecemos envíos aéreos a todo el mundo. Para obtener más información sobre los destinos y tarifas de envío, consulta nuestra política de envíos en nuestro sitio web.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Con este número, podrás rastrear el estado de tu pedido en línea a través del sitio web del transportista correspondiente.

Sobre Pagos y Devoluciones:

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en Padel Planet?

En Padel Planet, ofrecemos una variedad de métodos de pago para brindarte la mayor comodidad posible. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito a través de plataformas seguras como Visa, Mastercard y American Express. También puedes optar por realizar tu pago mediante PayPal, una forma rápida y segura de completar tu compra. Además, ofrecemos la opción de pago a través de transferencia bancaria para aquellos que prefieren esta modalidad. En Padel Planet, tu seguridad es nuestra prioridad, por lo que todas nuestras transacciones se realizan de forma cifrada y cumplen con los más altos estándares de seguridad.

¿Cuál es la política de devolución y reembolso de Padel Planet?

En Padel Planet, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada compra. Si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu pedido, ofrecemos una política de devolución flexible. Tienes hasta 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Los productos deben estar en su estado original y sin usar, con todas las etiquetas y embalajes intactos. Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos a realizar el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días hábiles. Para obtener más información sobre nuestra política de devolución y reembolso, consulta nuestros Términos y Condiciones o contáctanos directamente.

¿Cómo y Cuándo Recibiré el Reembolso?

Una vez que hayamos recibido la devolución en las condiciones mencionadas,
procederemos a realizar el reembolso según el método de pago que hayas
utilizado:

Pago con Tarjeta de Crédito: Recibirás un abono en tu cuenta de tarjeta de
crédito y tarda entre 3/7 días.

Pago a través de PayPal: Recibirás un abono en tu cuenta de PayPal. Tendrás
la opción de mantener el importe en tu cuenta PayPal para futuras compras o
transferirlo a tu cuenta bancaria. Si eliges la segunda opción, simplemente
ponte en contacto con PayPal para recibir tu dinero donde prefieras.


En Padel Planet, estamos aquí para garantizar que tu experiencia de compra
sea lo más sencilla y satisfactoria posible. Si tienes alguna pregunta o
necesitas más información sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en
ponerte en contacto con nosotros. Tu satisfacción es nuestra principal prioridad.

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